Artikel 1 – Definities
1.1 Sabine’s Brave Blaffers; opdrachtnemer, Sabine van Baardewijk en bedrijfspersoneel, gevestigd aan de Koedijkerweg 12, 3816 BV Amersfoort.
1.2 Op drachtgever; bezitter van de hond(en).
1.3 Hond; Hond(en) van de opdrachtgever welke deelneemt (of deelnemen) aan de uitlaatservice en kleinschalige hondenopvang Sabine’s Brave Blaffers.
1.4 Opdracht; dienstverlening van de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers. Hieronder wordt het uitlaten van de honden, eventueel benodigde verzorging voor/tijdens/na het uitlaten, coaching ten behoeve van gewenst gedrag verstaan en kleinschalige dag-, nacht- & vakantieopvang.
Artikel 2 – Algemeen
2.1 Het Nederlands recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden.
2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer.
2.3 Opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht om de algemene voorwaarden en de prijsopgaven te veranderen. Opdrachtgever kan bij wijziging van de algemene voorwaarden en prijsopgaven, mits daarvan schriftelijk mededeling is gedaan aan de opdrachtgever, geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten.
Artikel 3 – Dienstverlening
3.1 De hond dient de basiscommando’s (‘Zit’ & ‘Hier’) te kennen en deze ook te gehoorzamen. De hond mag geen (ernstige) gedragsproblemen of afwijkingen hebben. Tevens dient de hond los te kunnen lopen en sociaal te zijn in de omgang met mensen, soortgenoten, katten, overige diersoorten.
3.2 Loopse teven, honden die net een operatie hebben ondergaan of honden met een besmettelijke ziekte kunnen niet mee met de groepswandeling van Sabine’s Brave Blaffers. Wandelingen met de uitlaatservice die hierdoor gemist worden, kunnen niet worden ingehaald.
3.3 Honden die met een wandeling mee gaan dragen een halsband of tuig en indien de opdrachtnemer dit nodig acht ook een penning waarop de naam en het telefoonnummer van de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers staat weergegeven.
3.4 De opdrachtgever stelt de halsband of het tuig beschikbaar voor de dienstenverlening van de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers. Slipkettingen, schokbanden en andere dieronvriendelijke hulpmiddelen worden niet geaccepteerd.
3.5 De opdrachtgever geeft de opdrachtnemer toestemming om de afgesproken locatie, voor het ophalen en terugbrengen van de hond voor/na de wandeling, zelfstandig te betreden.
3.6 De opdrachtgever accepteert dat de hond bij thuiskomst na de groepswandeling van Sabine’s Brave Blaffers vies en nat kan zijn. Indien het wenselijk is dat de hond wordt afgedroogd dient de opdrachtgever zelf een handdoek klaar te leggen bij de voordeur.
3.7 De opdrachtgever zorgt dat de hond binnen het afgesproken tijdsslot aanwezig is op de afgesproken plaats. Onder afgesproken plaats wordt de vooraf bepaalde kamer/ruimte/plek in de tuin waar de hond zich zal bevinden op het adres van de opdrachtgever verstaan. De uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers gaat niet op zoek naar de hond in andere kamers/ruimtes van het huis. Indien de hond niet aanwezig is op de afgesproken plaats, worden de kosten van de geplande wandeling onverminderd in rekening gebracht en de wandeling kan niet worden ingehaald.
3.8 De opdrachtnemer heeft het recht de hond los te laten lopen, tenzij anders afgesproken.
3.9 De opdrachtgever is zich bewust dat de hond, om gebruik te kunnen maken van de diensten van Sabine’s Brave Blaffers, geen (ernstig) ongewenst gedrag mag vertonen. Indien de hond ongewenst gedrag vertoont, dan dient dit eerst verholpen te worden door middel van training, voordat de hond (weer) mee mag bij de wandelingen van Sabine’s Brave Blaffers.
3.10 De opvang (dag-, nacht- en/of vakantieopvang) bij Sabine’s Brave Blaffers is uitsluitend beschikbaar voor honden die gebruik maken van de uitlaatservice aangeboden door Sabine’s Brave Blaffers en/of bekend zijn bij Sabine’s Brave Blaffers. Onder bekend zijn bij Sabine’s Brave Blaffers wordt verstaan: dat de hond de intakeprocedure heeft doorlopen en dat de opdrachtgever reeds de benodigde documentatie (kopie paspoort met bewijs van entingen etc.) voor deelname aan de dienstverlening heeft ingeleverd.
3.11 Indien de hond gebruik maakt van de opvang wordt de hond gebracht en opgehaald door de opdrachtgever tenzij dit anders afgesproken met de opdrachtnemer.
3.12 De opdrachtnemer behoudt zich het recht volledig zelf te bepalen wanneer de opvangmogelijkheden beschikbaar zijn. De opdrachtnemer kan te allen tijde weigeren een hond gebruik te laten maken van de opvang.
3.13 De uitlaatservice en opvangmogelijkheden bij Sabine’s Brave Blaffers zijn verschillende diensten. Indien een hond gebruik maakt van de opvang, heeft hij/zij niet automatisch ook recht op een wandeling bij de uitlaatservice. De opdrachtnemer heeft het recht om opvanghonden mee te nemen met de uitlaatservice, maar is hiertoe dus niet verplicht.
Artikel 4 – Veiligheid
4.1 De hond wordt opgehaald en afgeleverd op het afgesproken adres en dit gebeurt binnen een vooraf besproken tijdslot. Het is te allen tijde mogelijk dat er van het tijdslot wordt afgeweken. Er wordt ten slotte met dieren gewerkt en veiligheid van mens en dier gaat voor alles.
4.2 De opdrachtnemer zal het voertuig en de kennels waarin de hond wordt vervoerd regelmatig reinigen en inspecteren.
4.3 Opdrachtnemer gaat zeer zorgvuldig om met de (huis)sleutels van de opdrachtgever. Deze worden bijvoorbeeld nooit gelabeld met de adresgegevens van de opdrachtgever. Afspraken rondom sleutels en/of andere toegangsitems worden gewaarborgd door middel van een sleutelovereenkomst. De sleutelovereenkomst is in te zien op de website van de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers namelijk: www.braveblaffers.nl.
4.4 De opdrachtnemer bepaalt welke honden tot de uitlaatservice van Sabine’s Brave Blaffers worden toegelaten en kan te allen tijde een hond weigeren. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren indien op basis van het intakegesprek of de proefwandeling blijkt dat de hond ongeschikt is om deel te nemen aan de uitlaatservice, maar ook indien de veiligheid voor mens en dier, openbare orde, volksgezondheid of dierenwelzijn in het gedrang zijn.
4.5 De opdrachtnemer zal bij constatering van ziekte en/of kwalen van de hond altijd contact opnemen met de opdrachtgever.
4.6 De opdrachtnemer heeft het recht indien er geconstateerd is dat een hond een besmettelijke ziekte heeft of vermoedelijk loops is of wordt, deze hond gedurende deze periode niet uit te laten of te accepteren in de opvang. In geval van loopsheid wordt een periode van 4 weken aangehouden, ingaande vanaf de eerste dag van de loopsheid.
4.7 De opdrachtnemer heeft het recht een hond te weigeren voor de opvang en/of groepswandelingen van de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers, indien de hond gedrag vertoont en/of ontwikkelt die de hond ongeschikt maakt voor het uitlaten in groepsverband.
Artikel 4 – Veiligheid – Extreme weersomstandigheden
4.8 De opdrachtnemer heeft het recht om de wandelingen van de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers in te korten of zelfs niet door te laten gaan bij extreme weersomstandigheden zoals gladheid, extreme hitte, onweer of weeralarm zonder teruggaaf van reeds betaalde gelden.
4.9 Bij warm weer voorziet Sabine’s Brave Blaffers de honden bij de bus van schoondrinkwater voor en na de groepswandeling om uitdroging en oververhitting van de honden te voorkomen.
4.10 Om oververhitting te voorkomen duren de groepswandelingen van de uitlaatservice bij temperaturen vanaf de 25 °C sowieso niet langer dan 45 minuten en mogelijk korter indien de opdrachtnemer dit voor de veiligheid van de honden nodig acht.
4.11 De opdrachtnemer heeft het recht om bij temperaturen vanaf de 25 °C af te wijken van de gebruikelijke roosterindeling en/of tijdslot. De opdrachtgever wordt hier op de dag van de wandeling van op de hoogte gebracht. In dit geval wordt er door de uitlaatservice in kleinere groepen gewandeld om oververhitting te voorkomen, wordt de wandeling mogelijk vervroegd om zoveel mogelijk de hitte voor te zijn en indien mogelijk zal de wandeling plaatsvinden in een natuurgebied waar honden toegestaan zijn om water te betreden voor extra mogelijkheid tot afkoeling.
4.12 Op dagen met sneeuw adviseert Sabine’s Brave Blaffers de opdrachtgever kort voorafgaand aan de groepswandeling de voetzolen en tussen de tenen van de hond(en) vaseline te smeren. Om de vorming van pijnlijke ijsklonten aan de vacht tussen de tenen te voorkomen.
4.13 Indien de opdrachtnemer besluit om de groepswandeling van de uitlaatservice niet door te laten als gevolg van extreme weersomstandigheden zoals benoemd in 4.8. Zal de opdrachtnemer haar uiterste best doen, wel bij de opdrachtgever langs te komen voor een korte wandeling van maximaal 10 minuten in de straat van de opdrachtgever. In dit geval heeft de opdrachtnemer het recht om van het afgesproken tijdslot af te wijken. De opdrachtgever wordt hier op de dag van de wandeling van op de hoogte gebracht.
4.14 Indien de opdrachtnemer besluit om de groepswandeling van de uitlaatservice niet door te laten als gevolg van extreme weersomstandigheden zoals benoemd in 4.8 en het om deze reden voor de opdrachtnemer ook niet mogelijk en/of veilig is om het huis van de opdrachtgever te bereiken en/of met de hond(en) buiten te zijn. Dan heeft de opdrachtnemer het recht de dienstverlening niet door te laten gaan zonder teruggaaf van reeds betaalde gelden, de gemiste wandeling(en) als gevolg hiervan kunnen niet worden ingehaald.
4.15 Eventuele schade als gevolg van extreme weersomstandigheden zoals genoemd artikel 4 kunnen niet op de opdrachtnemer verhaald worden.
Artikel 5 – Medisch/verzorging
5.1 De opdrachtgever is verplicht om de opdrachtnemer te voorzien van alle benodigde informatie rondom de hond.
5.2 De opdrachtgever dient de hond jaarlijks te laten enten tegen Hondenziekte, Weill, Parvo en Kennelhoest. Een kopie van het paspoort wordt aangeleverd bij de opdrachtnemer om aan te tonen dat dit reeds gedaan is.
5.3 De opdrachtgever laat de hond preventief behandelen tegen vlooien, wormen en teken.
5.4 Opdrachtgever meldt veranderingen in de gezondheid van de hond (loopsheid, besmettelijke ziekte, etc.) zo spoedig mogelijk aan de opdrachtnemer.
5.5 De opdrachtnemer adviseert de opdrachtgever de hond(en) bij voorkeur minimaal 2 uur voorafgaand aan de wandeling met de uitlaatservice geen eten meer te geven. Dit is ter voorkoming van een mogelijke maagtorsie. Met name grotere honden en honden met een diepe borstkas en hoog opgetrokken buiklijn lopen meer risico op een maagtorsie. Het is belangrijk om te weten dat de hond bij een maagtorsie direct in levensgevaar is.
5.6 De opdrachtgever machtigt Sabine’s Brave Blaffers om, op kosten van de opdrachtgever, medische en/of onderhoudende zorg te verschaffen wanneer Sabine’s Brave Blaffers dat nodig acht. Indien blijkt dat een belangrijke ingreep noodzakelijk is dan zal er, indien mogelijk, eerst contact met opdrachtgever worden gezocht.
5.7 De opdrachtgever zorgt dat er in huis voldoende water en/of voedsel voor de hond aanwezig is bij terugkomst van de hond na de wandeling met de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers.
Artikel 6 – Maandabonnementen en wandelkaarten
6.1 Een maandabonnement is één kalendermaand geldig. Dat wil zeggen: januari, februari, maart, april, mei, juni, juli, augustus, september, oktober, november of december.
6.2 Een maandabonnement is geldig voor een vaste dag(en) in de week gedurende een kalendermaand. De vaste dag(en) worden bij aanschaf van het abonnement besproken en kan alleen gewijzigd worden voordat de maand van start gaat. Vragen om wijzingen mag wel, echter de opdrachtnemer is niet verplicht hier gehoor aan te geven en/of het verzoek in te willigen.
6.3 Een wandelkaart en/of maandabonnement is gebonden aan de opdrachtgever en bijbehorende hond en is daarom niet overdraagbaar naar andere personen of honden.
6.4 De wandelkaarten zijn tot 6 maanden na uitgifte geldig en is bedoeld voor wisselende dagen. De opdrachtgever accepteert dat een wandelkaart op basis van beschikbaarheid is en dat er dus geen garantie is dat de hond(en) mee kan met de groepswandeling van de uitlaatservice.
6.5 Indien er nog ongebruikte wandelingen op de wandelkaart staan, dan komen deze na de verloopdatum te vervallen. De wandelkaart is niet inwisselbaar voor geld en kan niet omgeruild worden naar een andere dienst.
6.6 De wandelkaart dient, in het geval van uitlaatservice, op een op voorhand afgesproken plek te worden klaargelegd.
6.7 De wandelkaart wordt voor of na afloop van elke dienst afgetekend. Deze mag uitsluitend en alleen afgetekend worden door Sabine’s Brave Blaffers, tenzij hier nadrukkelijk andere afspraken over zijn gemaakt.
6.8 Een wandeling op de wandelkaart is niet deelbaar. Dat wil zeggen dat bijvoorbeeld ‘halve’ wandelingen niet mogelijk zijn. Indien de dienst om welke reden dan ook wordt ingekort, door opdrachtgever of opdrachtnemer, zal er één volledige wandeling worden afgetekend.
Artikel 7 – Rechten
7.1 Sabine van Baardewijk en het bedrijfspersoneel behouden zich het recht om vakantiedagen op te nemen. Deze vakanties worden minimaal één kalendermaand van te voren aan opdrachtgever bekend gemaakt. Tijdens deze vakanties is de uitlaatservice en opvang van Sabine’s Brave Blaffers mogelijk niet beschikbaar.
7.2 De uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers is wettelijke Nederlandse feestdagen gesloten en hierdoor gemiste abonnementswandeling(en) worden niet financieel gecompenseerd of ingehaald.
7.3 Sabine van Baardewijk heeft het recht de opdracht tijdelijk op non-actief te zetten in verband met ziekte of overige omstandigheden. Opdrachtgever wordt hier tijdig van op de hoogte gesteld.
7.4 De opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht tot opzegging van de overeenkomst.
7.5 De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht tot opzegging van de overeenkomst: er is geen recht op restitutie van reeds betaalde wandelingen.
7.6 De opdrachtgever gaat er bij het tekenen van deze algemene voorwaarden mee akkoord dat de opdrachtnemer foto’s en video’s van de hond online mag publiceren, zoals bijvoorbeeld op de website www.braveblaffers.nl en social media kanalen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheidsstelling
8.1 Op deze algemene voorwaarden is artikel 6:179 van het burgerlijk wetboek van toepassing.
8.2 Sabine’s Brave Blaffers, Sabine van Baardewijk en/of bedrijfspersoneel is niet aan te merken als eigenaar van de hond.
8.3 De opdrachtgever blijft te allen tijde aansprakelijk voor daden van de hond.
8.4 De hond moet opgenomen zijn in de AVP-verzekering van de opdrachtgever. Deze verantwoordelijkheid ligt bij de opdrachtgever.
8.5 De opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade geleden door Sabine’s Brave Blaffers of derden, veroorzaakt door de hond van de opdrachtgever. Eventuele kosten van medische zorg en/of schade aan derden worden op de opdrachtgever verhaald. Indien niet duidelijk is welke hond de veroorzaker van de schade is, worden de kosten tussen de opdrachtgevers van de honden gedeeld.
8.6 De opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan inboedel en/of woning van opdrachtgever veroorzaakt door de hond van opdrachtgever. Sabine’s Brave Blaffers is ook niet aansprakelijk voor schade aan de woning of inboedel ten gevolge van een vieze of natte hond.
8.7 Eventueel gemaakte of te maken kosten als gevolg van bij Sabine’s Brave Blaffers opgelopen of met een oorsprong welke is terug te leiden op het moment van de opdracht (ziektes, verwondingen, aandoeningen, allergische reacties of overlijden) van de hond zijn volledig voor rekening van opdrachtgever.
8.8 Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van het achterhouden van informatie, dan wel het geven van onjuiste informatie door de opdrachtgever betreffende de hond.
8.9 Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade/inbraak van de woning van de opdrachtgever, tenzij aantoonbaar gemaakt kan worden dat de schade/inbraak te wijten is aan misbruik door de aan opdrachtnemer ter beschikking gestelde sleutel.
8.10 Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het weglopen van de hond tijdens een wandeling met de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers. Als dit toch gebeurt, zal opdrachtnemer vanzelfsprekend alles in het werk stellen de hond terug te vinden.
8.11 Opdrachtnemer heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
Artikel 9 – Financieel
9.1 De vergoeding voor de diensten geleverd door Sabine’s Brave Blaffers, geschiedt op basis van een factuur of automatische incasso. Facturen worden direct na de afspraakbevestiging verstuurd en dienen binnen 14 dagen betaald te worden, met een herinneringstermijn van 7 dagen. Bij maandabonnementen wordt de vervolgfactuur uiterlijk voor de eerste dag van de desbetreffende maand verstuurd.
9.2 In geval van niet tijdige betaling door de opdrachtgever is de opdrachtnemer gerechtigd de opdracht op te schorten en alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten vermeerderd met de wettelijke rente vanaf de verzuimdatum aan opdrachtgever in rekening te brengen.
9.3 Bij herhaaldelijke wanbetaling behoudt Sabine’s Brave Blaffers het recht de overeenkomst te ontbinden of van de opdracht af te zien.
9.4 Bij verhindering dient opdrachtgever de hond af te melden bij opdrachtnemer.
9.5 De opdrachtgever accepteert dat er geen sprake is van een verlaagd tarief op het maandabonnement bij afzegging of annulering vanuit de opdrachtgever, van een reeds gemaakte afspraak (zowel deels als in zijn geheel) door bijvoorbeeld vakantie of het niet nodig achten van de dienst om welke reden dan ook. Een abonnement kan worden vergeleken met ieder ander abonnement zoals bij de bioscoop, sportschool etc. Dus wanneer de opdrachtgever met bijvoorbeeld vakantie gaat, zijn de weken die gemist worden, gemist en deze worden niet
gecompenseerd. De abonnementskosten zijn namelijk niet alleen voor de wandeling zelf, maar ook voor de reservering van een plek in de bus en roedel. Voor afmeldingen wordt dus geen restitutie verleend en het is niet mogelijk om de geannuleerde wandeling in te halen.
9.6 Wandelkaarten worden ingezet voor wisselende dagen of als aanvulling op een maandabonnement. De opdrachtgever accepteert dat er voor de reservering van een reeds ingeplande wandelingen op een wandelkaart een opzegtermijn van 48 uur is. Wordt de hond korter dan 48 uur alvorens de ingeplande wandeling afgemeld, dan zal de wandeling alsnog op de wandelkaart worden afgetekend op de kaart.
9.7 Bij tussentijdse of voortijdige opzegging en bij volledige of gedeeltelijke afzegging van de opdracht door zowel opdrachtgever als Sabine’s Brave Blaffers, om welke reden dan ook, heeft opdrachtgever geen recht op volledige of gedeeltelijke teruggave van de kosten van de reeds betaalde wandelkaart en/of maandabonnement. Bij een doorlopend maandabonnement wordt een week voor aanvang van de volgende maand het abonnement automatisch verlengt.
9.8 Wanneer de uitlaatservice Sabine’s Brave Blaffers, buiten feestdagen om gesloten is, dan worden de gemiste abonnementswandeling(en) verrekend op basis van een procentuele korting op de factuur of verrekend door de gemiste wandeling(en) in overleg op een ander moment uit te voeren.
Bij ondertekening van dit document verklaart de opdrachtgever de algemene voorwaarden te hebben gelezen en begrepen en dat hij/zij akkoord gaat met de inhoud.
Naam opdrachtgever:
Naam hond:
Datum:
Plaats:
Handtekening
Sabine's Brave Blaffers 